مشكلة توقف شاشة هاتفك عن الاستجابة للمس ممكن تكون مزعجة، لكنها مش دايمًا نهاية العالم ومش معناها لازم تغير الجهاز فورًا. في أغلب الأوقات، بتكون المشكلة مجرد خلل مؤقت في تطبيق معين أو حاجة بسيطة تقدر تحلها بنفسك قبل ما تروح لمحل الصيانة.

أول حاجة، افحص شاشة الموبايل كويس وشوف لو فيها أي خدوش أو تلف ظاهر، لأن أي ضرر مادي ممكن يكون سبب في مشكلة استجابة اللمس. جرب تشيل أي واقي شاشة أو جراب، يمكن يكونوا هما السبب. كمان، امسح الشاشة كويس بقطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة، وتأكد إنها نضيفة ومش عليها أي سوائل، وحاول تبعد الرطوبة عن فتحات الجهاز.

لو المشكلة لسه موجودة، جرب تعمل إعادة تشغيل للهاتف. الحركة دي ممكن تحل أي مشاكل برمجية مؤقتة. ولو الشاشة قافلة تمامًا ومش بتستجيب لأي حاجة، استخدم خاصية إعادة التشغيل القسري (force restart)، ودي بتختلف طريقة عملها من جهاز للتاني. في هواتف أندرويد، غالبًا الضغط المطول على زر الباور لعدة ثواني بيشغلها.

لو لسه بتواجه نفس المشكلة على أندرويد، جرب تشغل الجهاز في الوضع الآمن (safe mode). الوضع ده بيشغل بس التطبيقات الأساسية، ولو الشاشة رجعت تشتغل طبيعي فيه، يبقى المشكلة غالبًا في تطبيق جديد نزلته. ممكن كمان تجرب تعمل إعادة ضبط للإعدادات أو تلغي خيارات المطور لو كانت مفعلة، قبل ما تفكر في أي حلول أصعب.

إعادة ضبط المصنع (factory reset) هي الحل الأخير، لأنها بتمسح كل حاجة على الموبايل. عشان كده، لازم تتأكد إنك واخد نسخة احتياطية لكل ملفاتك المهمة الأول، أو لو شاكك إن المشكلة في الشاشة نفسها أو أي قطعة جوه الجهاز، الأحسن توديه لمركز صيانة متخصص عشان يفحصه.

في بعض الحالات، ممكن تستفيد من خاصية عرض شاشة الموبايل على الكمبيوتر، خصوصًا لو الشاشة بتشتغل جزئيًا أو لو كنت مجهز الاتصال ده قبل كده. مستخدمي أندرويد ممكن يستخدموا أدوات زي ربط الهاتف بالكمبيوتر، ومستخدمي آيفون عندهم خيارات تانية مع أجهزة ماك. لو كل الحلول البسيطة دي فشلت والشاشة فضلت مش بتستجيب، يبقى غالبًا فيه مشكلة في مكونات الجهاز، وهنا لازم تتوجه لمركز صيانة متخصص عشان يحددوا المشكلة ويصلحوها.