أبل تطلق نظاماً ثورياً في متاجرها لمكافحة الاحتيال، حيث سيتم فحص أجهزة الآيفون المرتجعة وتشغيل اختبارات تشخيصية عليها دون الحاجة لفتح عبواتها. تهدف هذه الخطوة الجريئة إلى الحد من التلاعب بالمنتجات وتقليل خسائر المخزون.
جاء هذا النظام الجديد بعد رصد حالات احتيال استغل فيها البعض سياسات الإرجاع. فقد قام هؤلاء بشراء أجهزة آيفون، ثم استبدال مكوناتها الداخلية أو ملحقاتها، وأعادوا الصناديق للمتاجر ليبدو وكأن شيئاً لم يحدث. وقد وصل الأمر ببعض المحتالين إلى بيع المكونات المسروقة عبر قنوات غير رسمية، بينما بدت العبوات المرتجعة سليمة تماماً من الخارج، مما جعل اكتشاف التلاعب شبه مستحيل بالفحص السطحي.
سابقاً، كانت متاجر أبل تضطر لفتح العبوات المرتجعة وفحص محتوياتها للتأكد من سلامتها. لكن هذه العملية كانت تسبب تعقيدات للمخزون، حيث تفقد المنتجات قيمتها كمنتجات جديدة قابلة للبيع فوراً، وتتطلب معالجة خاصة.
النظام الجديد، بحسب التقارير، يعتمد على تقنية متطورة تسمح بفحص الهاتف داخل عبوته المغلقة وتشغيل اختبارات تشخيصية للتأكد من سلامته واكتمال مكوناته. هذا يساعد موظفي المتاجر على كشف الأجهزة المتلاعب بها مع الحفاظ على العبوات مغلقة قدر الإمكان.
وتعتمد أبل في هذا النظام على تقنية مشابهة لتلك المستخدمة في أجهزتها "Presto" التي تحدث برامج الهواتف دون فتح عبواتها، مما يوفر لها أساساً قوياً لتطوير أدوات الفحص الجديدة. وقد بدأت أجهزة الفحص هذه بالوصول إلى متاجر أبل حول العالم هذا الشهر، وسيتم تفعيلها تدريجياً.
يعكس هذا التوجه التزام أبل بتطوير حلول تقنية متقدمة لحماية منتجاتها في جميع المراحل، بدءاً من التصنيع وصولاً إلى ما بعد البيع، مع السعي لتحقيق التوازن المثالي بين مكافحة الاحتيال والحفاظ على جودة المخزون وتجربة العملاء المميزة.
