أقرت شركة أبل رسمياً بوجود عيب تصنيعي يؤثر على الشاشة الداخلية في عدد محدود من هواتف iPhone Duo القابلة للطي، وذلك بعد أيام قليلة من إطلاق الجهاز. تأتي هذه الخطوة بعد تزايد شكاوى المستخدمين الذين لاحظوا ظهور تشققات وخطوط غريبة بالقرب من المفصلة المركزية للشاشة.

أكدت الشركة أنها ملتزمة بحل المشكلة وستقوم باستبدال جميع الأجهزة المتضررة. وتحث أبل المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة على التواصل فوراً مع خدمة العملاء AppleCare للحصول على المساعدة والدعم اللازمين.

ورغم أن أبل لم تكشف عن السبب الدقيق وراء هذه التشققات، إلا أن تحليلات تقنية من موقع iFixit تشير إلى احتمال وجود خلل في آلية المفصلة الداخلية للهاتف. يُعتقد أن هذا الخلل قد يولد ضغطاً إضافياً على الشاشة عند فتح الجهاز وإغلاقه، مما يؤدي إلى ظهور العيوب المذكورة.

وبخصوص آلية الاستبدال، يمكن للمستخدمين المتضررين التواصل مباشرة مع AppleCare لطلب جهاز بديل. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة متاحة لمعالجة عيب التصنيع هذا، ولا تتطلب اشتراكاً مسبقاً في خدمة AppleCare+.

تأتي هذه التطورات في الوقت الذي يحظى فيه هاتف iPhone Duo باهتمام كبير منذ لحظة إطلاقه. وتترقب الأوساط التقنية الإعلان الرسمي من أبل لتوضيح السبب النهائي للعيب وتحديد حجم الأجهزة التي قد تكون تأثرت به.