يحذر باحثون من مخاطر الاعتماد على روبوتات الدردشة الذكية للحصول على استشارات طبية، مشيرين إلى أن الأخطاء المحتملة قد تمر دون اكتشافها بسهولة، مما يشكل خطرًا على صحة المستخدمين.
أظهرت دراسة حديثة نُشرت في مجلة "نيتشر هيلث" أن المشكلة لا تكمن فقط في احتمال تقديم معلومات طبية غير دقيقة، بل تمتد إلى صعوبة اكتشاف هذه الأخطاء وتحديد تأثيرها على الصحة، خاصة وأن المحادثات غالبًا ما تكون محصورة داخل منصات الذكاء الاصطناعي.
كمثال صارخ، استشهد الباحثون بحالة رجل طلب نصيحة من "شات جي بي تي" لتقليل الكلوريد في نظامه الغذائي، فاقترح الروبوت استبدال ملح الطعام ببروميد الصوديوم. أدت هذه النصيحة إلى تسمم الرجل بالبروميد ودخوله المستشفى، مع معاناته من أعراض خطيرة مثل الهلوسة والشك المرضي. وقد واجه الأطباء صعوبة في تحديد مصدر الخطأ بسبب طبيعة المحادثة المحفوظة داخل المنصة.
تكمن الصعوبة في أن هذه التفاعلات تفتقر لآليات رصد فعالة، على عكس الاستشارات الطبية التقليدية التي توثق في السجلات الصحية. غياب هذه المحادثات عن الأطباء والجهات التنظيمية يحد من قدرتهم على رصد الأخطاء المتكررة وتقييم مخاطرها.
للتصدي لهذه المخاطر، يقترح الباحثون تمكين المستخدمين من الوصول إلى سجل محادثاتهم، وتطوير أنظمة لاكتشاف النصائح الصحية الضارة والإبلاغ عنها. كما يدعون صناع السياسات إلى دراسة توسيع المسؤولية القانونية لتشمل شركات الذكاء الاصطناعي التي تقدم إرشادات طبية.
تؤكد الدراسة على ضرورة التعامل بحذر مع المعلومات الطبية من روبوتات الدردشة، فأسلوبها الواثق لا يضمن صحة إجاباتها. يظل الرجوع إلى الأطباء والمتخصصين هو السبيل الأمثل لاتخاذ القرارات الصحية.
