معين برس- المكلا:
دشّنت مدينة المكلا، يوم الاثنين، ورشة تدريبية متخصصة بعنوان "التميز في مهارات الاستقبال لموظفي المنشآت الفندقية"، ضمن الاستعدادات لانطلاق موسم البلدة السياحي 2026، وذلك برعاية عضو مجلس القيادة الرئاسي محافظ حضرموت الدكتور سالم أحمد الخنبشي، ووزير الثقافة والسياحة المهندس مطيع أحمد دماج، وبتمويل من مجلس الترويج السياحي.
وشهدت مراسم التدشين المدير التنفيذي لمجلس الترويج السياحي الأستاذة انتصار الهدالي، التي أكدت أن الورشة، المنفذة بالتنسيق مع مكتب وزارة السياحة بساحل حضرموت خلال يومي 13 و14 يوليو، تجسد اهتمام الوزارة ومجلس الترويج بالاستثمار في الكادر البشري باعتباره الركيزة الأساسية لتطوير القطاع السياحي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزوار.
وقالت الهدالي في تصريح خاص، إن تأهيل العاملين في المنشآت الفندقية يسهم في تقديم صورة حضارية مشرقة عن اليمن وحضرموت، ويعزز تجربة السائح منذ لحظة وصوله، مشيرة إلى أن تنمية الموارد البشرية تمثل أحد المحاور الاستراتيجية لمجلس الترويج السياحي.
وأضافت أن تنظيم الورشة يتزامن مع الاستعدادات لانطلاق موسم البلدة السياحي، الذي تستضيفه مدينة المكلا سنوياً خلال الفترة من 15 إلى 28 يوليو، ويعد من أبرز الفعاليات السياحية والتراثية في اليمن، لما يرتبط به من ظاهرة مناخية فريدة تتمثل في انخفاض حرارة مياه البحر خلال ذروة الصيف، ما يجعل المدينة وجهة مفضلة للاستجمام والسياحة الداخلية.
صورة حضارية
وفي افتتاح الورشة، أكد وكيل محافظة حضرموت لشؤون مديريات الساحل والهضبة حسن الجيلاني أن تطوير مهارات العاملين في القطاع الفندقي يمثل عنصراً أساسياً في تحسين جودة الخدمات السياحية، لافتاً إلى أن موظفي الاستقبال يشكلون الواجهة الأولى للفنادق، ويعكسون مستوى الاحتراف والصورة الحضارية للمحافظة أمام الزوار.
وأوضح الجيلاني أن السلطة المحلية تولي اهتماماً كبيراً بتطوير القطاع السياحي، انطلاقاً من قناعة بأن نجاح موسم البلدة لا يعتمد على الفعاليات وحدها، بل يرتبط أيضاً بجودة الخدمات الفندقية، وحسن الاستقبال، وتهيئة بيئة سياحية تعزز مكانة حضرموت كإحدى أبرز الوجهات السياحية في اليمن.
من جانبه، أشاد نائب وزير الثقافة والسياحة حسين باسليم بالدور الذي يقوم به مكتب وزارة السياحة بساحل حضرموت في تنفيذ برامج التدريب والتأهيل، مؤكداً أن الاستثمار في تنمية الكفاءات البشرية يمثل الأساس الحقيقي لتحسين مستوى الخدمات السياحية ورفع تنافسية القطاع.
برامج علمية
بدوره، أوضح مدير عام مكتب وزارة السياحة بساحل حضرموت مجدي باشادي أن الورشة تأتي ضمن خطة متكاملة لتأهيل موظفي المنشآت الفندقية، من خلال برامج عملية تركز على مهارات التواصل الاحترافي، وفنون الضيافة، وآليات التعامل مع الزوار وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يسهم في تقديم تجربة سياحية متكاملة تبدأ من لحظة استقبال السائح.
وتهدف الورشة إلى رفع كفاءة العاملين في مجال الاستقبال والضيافة، وترسيخ ثقافة الخدمة الاحترافية، وتعزيز معايير الجودة في المنشآت الفندقية، فيما تضمن اليوم الأول برنامجاً تدريبياً مكثفاً تناول أساليب الاستقبال الحديثة، وجودة خدمة النزلاء، وتطوير الأداء المهني، بما يدعم تحسين تجربة الزوار ويسهم في تنشيط الحركة السياحية وتعزيز التنمية السياحية المستدامة في حضرموت.
